politique de remboursement
Chez trésor d'enfance, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
🛍️ Retours
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible, l’article doit être non utilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.
📦 Procédure de retour
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Contactez-nous à "benjithouseau@gmail.com" en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
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Nous vous fournirons l’adresse de retour et les instructions détaillées.
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Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa réception et l’état du produit.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article endommagé ou incorrect).
💸 Remboursements
Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
❌ Articles non remboursables
Certains articles ne peuvent pas être remboursés, notamment :
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Cartes cadeaux
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Produits personnalisés
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Produits en promotion (sauf en cas de défaut)
⚠️ Commandes endommagées ou défectueuses
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, avec une photo à l’appui. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.
📩 Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, vous pouvez nous écrire à :
benjithouseau@gmail.com